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廖湯慧靄商業及款待管理學院與香港酒店業協會聯合舉辦專業發展工作坊，探討酒店營運中的情緒勞動，特別關注前線員工的心理健康，以及管理人員對團隊的支持。工作坊的30名參與者包括酒店業的服務和部門主管以及人力資源人員。
工作坊題為Beyond the Smile: Emotional Labour and Its Impact on Frontline Hotel Staff（微笑背後：情緒勞動及其對酒店前線員工的影響），內容涵蓋emotional labour （情緒勞動）、surface acting（表層演出）、deep acting（深層演出）、emotional dissonance（情緒失調）、情緒壓力信號，以及支持員工健康的實用策略。工作坊鼓勵參與者將情緒勞動視為不限於人力資源，更是直接影響服務質素、員工福祉和組織績效的營運考量因素。